Laatst werkte ik met een team van verpleegkundigen over ‘omgaan met grensoverschrijdend gedrag’. We komen bij het onderwerp NEE zeggen. We werken met regietheater. (klik hier als je meer wilt weten over regietheater) De acteurs spelen een herkenbare casus uit waarbij de verpleegkundige zich in…

Wat ga je vanaf morgen anders doen? Deze vraag stel ik graag. Ik hou van voornemens. Ze genereren positieve energie. Ik heb eens een bedrijfspsychologe horen vertellen dat het hardop uitspreken van een goed voornemen je helpt om het voornemen succesvol te laten zijn. Sindsdien…

Het is al zeker 20 jaar geleden maar ik kan me haar nog supergoed herinneren. Mevrouw Plu. Mevrouw Plu was 104 jaar oud toen ze nog een heupprothese kreeg. Ze was een uitzondering. Eigenlijk was ze te oud, maar de orthopeed vond haar nog zo…

Een blog over hoe je om kunt gaan met je eigen weerstand op het oefenen van nieuwe vaardigheden. Tijdens trainingen leer je nieuwe vaardigheden die je kunt toepassen op allerlei situaties. Om dit goed te kunnen moet je oefenen. Zo werkt leren. Ik gebruik graag…

Bij feedback denken mensen vaak aan een diplomatieke manier om iemand anders even flink de waarheid te zeggen. De ultieme methode om een collega te wijzen op diens fouten zonder ruzie te krijgen. Maar feedback als compliment wordt nauwelijks ingezet. Terwijl het juist een heel…

Waarom je vanuit je eigen voorkeurstijl in communiceren soms een kloof slaat in plaats van een brug. En hoe je dit kunt oplossen. We hebben allemaal zo onze voorkeuren in het leven. Iedereen heeft een eigen smaak en stijl. Het valt me wel eens op…

Bij de bakker kwam ik haar tegen. We stonden naast elkaar te wachten tot we aan de beurt waren. Ze keek me aan en zei: “ jij gaf toch de training omgaan met lastige gesprekken?” Ik herkende haar. Ze werkte als doktersassistente bij een polikliniek….

Als zorgprofessional ben je de hele dag aan het communiceren, dan is het soms onvermijdelijk om in valkuilen te stappen. Ben je je bewust van je eigen valkuilen dan kun je daar verandering in aanbrengen. Bijvoorbeeld door sommige uitspraken of woorden te gaan vermijden. Bij…