Overslaan naar de hoofd content

Margreet Ridder

Menu

Maand: januari 2014

Fake it till you make it!

Posted on by Martine Kooi

Fake it till you make it!

De wedstrijd is in volle gang

De stand is 15-8 en ons team staat achter. De klok tikt door. Minuut na minuut verstrijkt en het team begint het langzaam maar zeker op te geven. Langs de kant zitten de supporters op hun telefoon te kijken of met elkaar te kletsen. Ook zij hebben er niet veel vertrouwen meer in. Dan roept onze coach TIME OUT! De scheidsrechter blaast af. De coach krijgt een paar minuten de tijd om ons toe te spreken. We staan vermoeid bij elkaar. De coach spreekt bemoedigende woorden: ‘Kom op, werk als een team! Zoek contact met elkaar, vind elkaar. Weet blindelings waar de ander is. Jullie zijn teveel op jezelf aan het werk. We zijn een team! Wat zijn we?’ 

Fake it till you make it!

Een team… reageren we flauwtjes. De coach zegt: ‘Het kan met niet schelen of je er werkelijk in gelooft of niet: FAKE IT TILL YOU MAKE IT! Oftewel, doe net alsof je het meest succesvolle team aller tijden bent, net zolang tot je het werkelijk bent.Een paar minuten later bleek dat hij op een zeer pijnlijke plek gewond was en dat zijn agressieve gedrag alles te maken had met de ondraaglijke pijn die hij doorstond.

We grijnzen naar elkaar: fake it till you make it! Oké, we gaan het gewoon proberen. Niks te verliezen toch? ‘We zijn een team! Wat zijn we? EEN TEAM! EEN TEAM! EEN TEAM!’

De scheidsrechter fluit, het publiek klapt. Wij rechten de schouders en lopen fake vastberaden het veld in. Er gebeurt iets. We spelen beter dan we de hele wedstrijd hebben gedaan. We doen net alsof we super op elkaar in gespeeld zijn en de ballen komen beter aan. Er wordt strakker gegooid, er wordt beter overgespeeld. Er wordt zelfs gescoord. Het publiek veert op. Zou het dan toch?

Als de scheidsrechter het eindsignaal fluit is de stand 15-14. We hebben verloren maar we lopen naar de kleedkamer met het gevoel dat we gewonnen hebben. We voelen de euforie dat we iets met elkaar bereikt hebben, omdat we ons ingebeeld hebben dat wij een topteam zijn. Fake it till you make it!

Teamwork is nodig als je in de sport iets wilt bereiken

Elke sport! Want ook individuele sporters hebben een team om zich heen dat met elkaar samenwerkt.
In de zorg is teamwork nog wel eens een zooitje. Om even heel eerlijk te zijn. Er wordt onderling geklaagd en gemopperd en er zijn heel veel teams waar roddelen een normaal verschijnsel is. Terwijl juist in de zorg goed teamwork belangrijk is voor optimale kwaliteit.

Hoe krijg je optimaal teamwork?

Start met het verbeteren van de communicatie in je team. Gebrek aan goede communicatie zorgt automatisch voor problemen. Niet alleen de relatie tussen de patiënt en de zorgprofessional, ook de werkrelatie in teams is kwetsbaar door gebrekkige communicatie. Ik geef je graag deze tips om de communicatie in je team direct al te verbeteren:

  1. Wees constructief in je bijdrage. Iedereen kan mopperen als er iets niet lekker loopt. Maar het is enorm ondermijnend als het daarbij blijft. Als je iets signaleert wat je niet goed vindt dan is het belangrijk dat je dit op een constructieve wijze kenbaar maakt én meedenkt naar een goede oplossing.
  2. Vraag om verduidelijking: doet iemand iets wat je niet begrijpt? Zegt iemand iets waar je van schrikt? Vraag om verduidelijking. Stel open vragen en wees oprecht benieuwd naar het antwoord.
  3. Geef regelmatig een compliment: een team gedijd bij positiviteit. Teamspirit! Je kunt iemand echt een boost geven door hem/haar te trakteren op jouw blijk van waardering.

Droom alvast over je ideale team

Gebruik eens een teamvergadering om met elkaar hardop te dromen over je ideale team, gewoon omdat je daarmee een sfeer creëert waarin je gezamenlijk nadenkt over hoe je graag zou willen samenwerken. Het is dromen, dus alles kan. Dit is een ideaal moment om volledig buiten de kaders te denken. Daarna spreek je met elkaar af om een poosje te doen alsof jullie ideale team al bestaat. Fake it till you make it. Het is ontzettend leuk om te doen, en het levert veel hilariteit op. Je bent met elkaar je droomteam aan het vormgeven. De volgende stap is zo sneller gemaakt waardoor het niet lang bij alleen dromen blijft! Veel droom plezier!

Fake it till you make it!

Wil je meer weten over de trainingen en coaching die ik geef? 

Neem contact op

Jouw JA is waardeloos als je geen NEE kunt zeggen

Posted on by Martine Kooi

Jouw JA is waardeloos als je geen NEE kunt zeggen

Laatst werkte ik met een team van verpleegkundigen over ‘omgaan met grensoverschrijdend gedrag’. We komen bij het onderwerp NEE zeggen. We werken met regietheater. De acteurs spelen een herkenbare casus uit waarbij de verpleegkundige zich in allerlei bochten wringt om een onterecht verzoek te weigeren. Ze neemt alle verkeerde afslagen in het gesprek. De deelnemers aan de training lachen om de herkenbaarheid van het spel van de acteurs. Na het spel beaamd iedereen hoe lastig het is om NEE te zeggen.

Nee kunnen zeggen

Op mijn vraag waarom, komen allerlei argumenten uit de groep:

  1. Ik vind het lastig om iemand iets te weigeren
  2. Je moet er wel zijn voor de patiënten
  3. Als ik ja zeg, ben ik er sneller vanaf dan dat ik een hele discussie moet voeren
  4. Als iemand zo blijft aandringen durf ik niet meer te weigeren
  5. Ik voel me schuldig als ik nee zeg
  6. Als iemand lang genoeg aandringt geef ik uiteindelijk toe
  7. Het is gewoon makkelijker om ja te zeggen

Hoe komt het dat NEE zeggen zo lastig is?

Natuurlijk is het de bedoeling dat je iemand zoveel als kan, tegemoet komt in zijn/haar zorgvraag, dat hoort bij je werk. Maar soms is een vraag niet terecht. Of het verzoek is niet mogelijk. Sommigen mensen accepteren NEE, anderen zullen nog even proberen, en nog weer anderen zullen voet bij stuk houden en geen NEE accepteren. In de laatste gevallen is het heel nuttig om op een goede en duidelijke manier nee te kunnen zeggen.

Geen nee kunnen zeggen zorgt dat anderen misbruik maken van de situatie. Zoals ook bleek bij het team waarmee ik aan het werk was. Iemand zei: “Weet je wat ze op andere afdelingen over ons zeggen? Bel maar naar hen, want daar zeggen ze toch nooit nee”
Men reageerde geschrokken: Staan we zo bekend?

Uiteraard is het goed om als team ruimte te hebben om iemand te helpen wanneer dat nodig is. Het getuigt van flexibiliteit en incaseringsvermogen. Maar dit moet niet voortkomen uit het feit dat je als team geen nee durft te zeggen. Dan ben je gewoon de pineut en maakt men misbruik van de situatie. Je wordt, net als het team uit de training, overladen met werk omdat jouw team nooit weigert. Veel zorgprofessionals vinden een goede relatie met de ander belangrijk, daarbij rekken ze onbewust hun eigen grenzen teveel op. Juist dit is een oorzaak van burn-out.
Je JA wordt waardeloos als je geen NEE kunt zeggen.

  1. Weet waarom je nee zegt en leg het helder uit. Daarmee laat je zien dat er een heel goede reden is dat je NEE zegt.
  2. Denk mee over een alternatief. Vaak is die er wel. Zo laat je zien dat je meedenkt in een oplossing.
  3. Pas op met woorden zoals: helaas of het spijt me. Dit geeft de ander het idee dat je, ondanks je NEE, wel bereid bent om JA te zeggen. Deze woorden kunnen de ander juist aanmoedigen om in discussie te gaan.

Geef jezelf even een moment om een zorgvuldige afweging te maken en zeg daarna oprecht NEE of JA, tegen een verzoek. Zo is je JA meer waard. Die komt voort uit de bereidheid en het vermogen om te helpen. En niet uit onvermogen om NEE te zeggen. Op deze manier kost het je ook geen energie om een keer iets extra’s te doen voor iemand die daarom om vraagt. Je hebt immers weloverwogen JA gezegd.

Ken jij collega’s die ook worstelen met NEE zeggen? Stuur ze dit artikeltje door. Wie weet help je hen om een keer vriendelijk, eerlijk en duidelijk NEE te zeggen.

Regietheater, perfect om de werkelijkheid onder ogen te zien!

Goede communicatie is enorm belangrijk. Hierin ben je niet zo snel uitgeleerd. Meer weten?

Neem contact op